הפרטיות שלכם חשובה לנו. במדיניות זו נסביר איזה מידע אנחנו אוספים באתר, למה, ומה הזכויות שלכם.
1. מי אנחנו
האתר akfrost.com מופעל על ידי פרוסטיק קירור וסחר בע״מ (FROSTECH), ח.פ. 517045274 ("החברה"). לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אלינו בפרטים שבסוף המדיניות.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים בטפסים באתר: שם, טלפון, שם העסק, סוג העסק, עיר, כתובת דוא״ל (אם נמסרה), תוכן הפנייה והמוצר שבו התעניינתם. בנוסף, שרת האתר רושם באופן אוטומטי מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הביקור, לצורכי אבטחה ותפעול.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
כדי לחזור אליכם, לתת הצעת מחיר, לטפל בקריאות שירות, לתאם התקנה או ביקור, ולשפר את השירות והאתר. לא נשתמש במידע לדיוור שיווקי בלי הסכמתכם, ולא נמכור אותו.
4. האם חובה למסור את המידע
אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם ולטפל בפנייה.
5. העברת מידע לאחרים
לצורך הטיפול בפנייה המידע עשוי לעבור לחברות בקבוצה – אבו כלף מערכות קירור ומיזוג בע״מ (התקנות, שירות וחדרי קירור) ומפעל FROSTECH (ייצור והתאמות) – ולספקי שירות שפועלים עבורנו, כמו ספק האחסון, שירות הדוא״ל, ספק שירות ה־AI ומערכת ניהול הלקוחות (CRM). חלק מספקי השירות (כמו שירותי האחסון, הדוא״ל, Google ו־Anthropic) מאחסנים או מעבדים מידע גם מחוץ לישראל; במקרים אלה המידע מועבר בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). נעביר מידע לרשויות רק אם נידרש לכך על פי דין.
6. עוגיות ושירותים חיצוניים
האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום או במעקב שיווקי. האתר טוען גופנים מ־Google Fonts, ובעמוד צור קשר מוצגת מפה של Google Maps – שירותים אלה עשויים לקבל מהדפדפן מידע טכני כמו כתובת IP. לחיצה על כפתורי וואטסאפ מעבירה אתכם לשירות של WhatsApp. הגדרות הנגישות שבחרתם נשמרות בדפדפן שלכם בלבד.
7. צ׳אט עם עוזר AI
באתר פועל עוזר דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית. מה שאתם כותבים בצ׳אט נשלח לעיבוד אצל ספק שירות ה־AI (Anthropic) לצורך מתן התשובה בלבד. השיחות נשמרות אצלנו עד 90 יום לצורך שיפור השירות, ואם ביקשתם שנחזור אליכם – הפרטים נשמרים כפנייה. אל תכתבו בצ׳אט פרטי אשראי או מידע רגיש. התשובות של העוזר נועדו לעזרה כללית; המידע המחייב הוא זה שתקבלו מנציג.
8. אבטחת מידע
האתר מוצפן (HTTPS), והגישה לפניות מוגבלת לעובדי החברה שזקוקים לה. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת.
9. כמה זמן נשמור את המידע
כל עוד הוא נדרש לטיפול בפנייה ולמתן השירות, ובהתאם לחובות שחלות עלינו על פי דין.
10. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, תוכלו לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. את הבקשה אפשר לשלוח אלינו בפרטים שלמטה.
11. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח העדכני יופיע תמיד בעמוד זה, עם תאריך העדכון.
יצירת קשר בנושא פרטיות
- טלפון: 04-6169280
- דוא״ל: info@akfrost.com
- כתובת: ג׳ת המשולש